Сервис и гарантия

+7 (906) 517 51 80 - начальник отдела технического и сервисного обслуживания
Филиппенков Алексей Геннадьевич

+7 (915) 632-08-85 - специалист по гарантийному обслуживанию
Федоренко Сергей Иванович

+7 (906) 517-66-04 - специалист по гарантийному обслуживанию
Корнеенков Кирилл Владимирович

service@kdmsmolensk.ru

Наши услуги

• Все виды ТО комбинированных дорожных машин и мусоровозов
• Монтаж оборудования ООО "Завод КДМ" на территории заказчика
• Настройка систем автоматики распределения рабочего материала под противогололедный материал заказчика
• Диагностика, дефектовка и ремонт оборудования в постгарантийный период
• Обучение операторов комбинированных дорожных машин и мусоровозов правилам эксплуатации и обслуживания, механизмам управления и основным конструктивным особенностям оборудования

• Гарантийный ремонт
  
  
• Послегарантийный ремонт
• Обучение эксплуатации
• Информационная поддержка

 Гарантия изготовителя

1. Изготовитель гарантирует соответствие машины требованиям технических условий в течение 12 месяцев при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;

2. Гарантийный срок исчисляется:

   • При получении машины непосредственно с предприятия — с момента передачи машины потребителю;
   • При отгрузке машины железнодорожным транспортом — со дня регистрации в ГИБДД, но не позднее 6 месяцев со дня отгрузки ее с предприятия.
3. Гарантия не распространяется на быстро изнашивающиеся и расходные материалы (манжеты, уплотнения, ворс капроновый щеточный, скребки, диски разбрасывающие, ножевые полосы и т. д.), указанные в списке быстро изнашивающихся деталей в «Инструкции по эксплуатации» на каждое оборудование;

4. Гарантийные обязательства на дорожные комбинированные машины разделяются на:

   • Гарантийные обязательства на базовое шасси (автомобиль), выполняемые заводом- изготовителем базового транспортного средства через свои автоцентры;
   • Гарантийные обязательства на навесное оборудование, смонтированное на базовом автошасси, выполняемые ООО «Завод КДМ».

5. Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока при соблюдении следующих условий:

   • Покупка автомобиля у завода-изготовителя или его дистрибьютора, выполняющего гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания;
   • Соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа;
   • Своевременная поставка автомобиля на гарантийный учет в ближайшем предприятии сервиса и гарантийного обслуживания ПАО «КАМАЗ»;
   • Выполнение требований «Технического описания и инструкции по эксплуатации», а также соблюдение рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию дорожной машины;
   • Применение рекомендованных заводом-изготовителем смазочных материалов, деталей и изделий;
   • Использование оборудования по назначению и отсутствие каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем.
6. В случае невыполнения потребителем указанных условий завод-изготовитель отклоняет рекламации, о чем делается соответствующая запись в формуляре;

7. Обращения о гарантийном обслуживании отклоняются:

   • По истечении гарантийного срока;
   • Если потребителем не проводились регламентные работы, предусмотренные «Техническим описанием и инструкцией по эксплуатации»;
   • Если потребителем не соблюдались требования, указанные в «Инструкции по эксплуатации», в том числе по применению эксплуатационных материалов;
   • При превышении допустимой нагрузки и несанкционированной разборке узлов и агрегатов;
   • При внесении потребителем в конструкцию изделия изменений без согласования с заводом-изготовителем;
   • В случае распломбирования, разборке, ремонте дефектных изделий;
   • В случае повреждения дорожной техники в аварии, вызванной нарушением правил дорожного движения или других механических повреждений.