ПРИГЛАШАЕМ ПОСЕТИТЬ СТЕНД КОМПАНИИ ООО «ЗАВОД КДМ»

28-31 мая, 2024г. Красногорск, Крокус Экспо, пав.3, зал 15, стенд №15-130
Чтобы получить бесплатный билет, воспользуйтесь промокодом: ZAVODKDM

Получить билет

Сервисная служба быстрого реагирования

Сервис и гарантия
+7 (906) 517-66-04
Специалист по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию
Корнеенков Кирилл Владимирович
+7 (915) 632-08-85
Специалист по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию
Федоренко Сергей Иванович
+7 (906) 517-51-80
Специалист по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию
Радченков Руслан Сергеевич
+7 (951) 713-16-51
Специалист по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию
Филиппенков Сергей Викторович
+7 (903) 894-54-80
Специалист по гарантийному ремонту
Сарваниди Валерий Юрьевич

Наши услуги

  • Все виды ТО комбинированных дорожных машин и мусоровозов
  • Монтаж оборудования ООО "Завод КДМ" на территории заказчика
  • Настройка систем автоматики распределения рабочего материала под противогололедный материал заказчика
  • Диагностика, дефектовка и ремонт оборудования в постгарантийный период
  • Обучение операторов комбинированных дорожных машин и мусоровозов правилам эксплуатации и обслуживания, механизмам управления и основным конструктивным особенностям оборудования

Гарантийный
ремонт

Информационная
поддержка

После гарантийный
ремонт

Обучение
экспулатации

Гарантия изготовителя

01

Изготовитель гарантирует соответствие машины требованиям технических условий в течение 12 месяцев при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;

02

Гарантийный срок исчисляется:

  • При получении машины непосредственно с предприятия, с момента передачи машины потребителю;
  • При отгрузке машины железнодорожным транспортом — со дня регистрации в ГИБДД, но не позднее 6 месяцев со дня отгрузки ее с предприятия.
03

Гарантия не распространяется на быстро изнашивающиеся и расходные материалы (манжеты, уплотнения, ворс капроновый щеточный, скребки, диски разбрасывающие, ножевые полосы и т. д.), указанные в списке быстро изнашивающихся деталей в «Инструкции по эксплуатации» на каждое оборудование;

04

Гарантийные обязательства на дорожные комбинированные машины разделяются на:

  • Гарантийные обязательства на базовое шасси (автомобиль), выполняемые заводом- изготовителем базового транспортного средства через свои автоцентры;
  • Гарантийные обязательства на навесное оборудование, смонтированное на базовом автошасси, выполняемые ООО «Завод КДМ».
05

Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока при соблюдении следующих условий:

  • Покупка автомобиля у завода-изготовителя или его дистрибьютора, выполняющего гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания;
  • Соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа;
  • Своевременная поставка автомобиля на гарантийный учет в ближайшем предприятии сервиса и гарантийного обслуживания ПАО «КАМАЗ»;
  • Выполнение требований «Технического описания и инструкции по эксплуатации», а также соблюдение рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию дорожной машины;
  • Применение рекомендованных заводом-изготовителем смазочных материалов, деталей и изделий;
  • Использование оборудования по назначению и отсутствие каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем.
06

В случае невыполнения потребителем указанных условий завод-изготовитель отклоняет рекламации, о чем делается соответствующая запись в формуляре;

07

Обращения о гарантийном обслуживании отклоняются:

  • По истечении гарантийного срока;
  • Если потребителем не проводились регламентные работы, предусмотренные «Техническим описанием и инструкцией по эксплуатации»;
  • Если потребителем не соблюдались требования, указанные в «Инструкции по эксплуатации», в том числе по применению эксплуатационных материалов;
  • При превышении допустимой нагрузки и несанкционированной разборке узлов и агрегатов;
  • При внесении потребителем в конструкцию изделия изменений без согласования с заводом-изготовителем;
  • В случае распломбирования, разборке, ремонте дефектных изделий;
  • В случае повреждения дорожной техники в аварии, вызванной нарушением правил дорожного движения или других механических повреждений.

Сведения о рекламациях

В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока потребитель обязан поставить в известность изготовителя (телеграммой, письмом, по телефону или электронной почте).

Представителем потребителя составляется акт-рекламация в типовой или произвольной форме с обязательным указанием идентификационных данных автомобиля (VIN код, номерные агрегаты и т. д.). Допускается дополнять акт-рекламацию другими необходимыми, по мнению представителя потребителя, данными.

Акт-рекламация должен быть составлен потребителем и отправлен изготовителю в пятидневный срок с момента обнаружения дефекта.

Дефектные детали необходимо отправить изготовителю в течении трех рабочих дней, для выяснения причины их выхода из строя и проведения гарантийного ремонта или замены.

Изготовитель не несет ответственности за повреждения, вызванные в результате неумелого управления, при транспортировке, неправильном обслуживании при эксплуатации и хранении изделия.

Если дефект изделия произошел не по вине изготовителя, потребитель принимает на себя затраты, связанные с необоснованным вызовом.

Акты-рекламации, составленные с нарушением указанных выше условий, изготовитель к рассмотрению не принимает.

КДМ
ул. Ударников, д.1 г. Смоленск 214012
8 (4812) 27-09-15 8 (4812) 21-86-03 zavod@kdmsmolensk.ru
Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Понятно