Гарантийный
ремонт
Информационная
поддержка
После гарантийный
ремонт
Обучение
экспулатации
Изготовитель гарантирует соответствие машины требованиям технических условий в течение 12 месяцев при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
Гарантийный срок исчисляется:
Гарантия не распространяется на быстро изнашивающиеся и расходные материалы (манжеты, уплотнения, ворс капроновый щеточный, скребки, диски разбрасывающие, ножевые полосы и т. д.), указанные в списке быстро изнашивающихся деталей в «Инструкции по эксплуатации» на каждое оборудование;
Гарантийные обязательства на дорожные комбинированные машины разделяются на:
Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока при соблюдении следующих условий:
В случае невыполнения потребителем указанных условий завод-изготовитель отклоняет рекламации, о чем делается соответствующая запись в формуляре;
Обращения о гарантийном обслуживании отклоняются:
В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока потребитель обязан поставить в известность изготовителя (телеграммой, письмом, по телефону или электронной почте).
Представителем потребителя составляется акт-рекламация в типовой форме с обязательным указанием идентификационных данных автомобиля (VIN код, номерные агрегаты и т. д.). Допускается дополнять акт-рекламацию другими необходимыми, по мнению представителя потребителя, данными.
Акт-рекламация должен быть составлен потребителем и отправлен изготовителю в пятидневный срок с момента обнаружения дефекта.
Дефектные детали необходимо отправить изготовителю в течении трех рабочих дней, для выяснения причины их выхода из строя и проведения гарантийного ремонта или замены.
Изготовитель не несет ответственности за повреждения, вызванные в результате неумелого управления, при транспортировке, неправильном обслуживании при эксплуатации и хранении изделия.
Если дефект изделия произошел не по вине изготовителя, потребитель принимает на себя затраты, связанные с необоснованным вызовом.
Акты-рекламации, составленные с нарушением указанных выше условий, изготовитель к рассмотрению не принимает.