Изготовитель гарантирует соответствие машины требованиям технических условий в течение 12 месяцев при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;

Гарантийный срок исчисляется:

• При получении машины непосредственно с предприятия, с момента передачи машины потребителю;
• При отгрузке машины железнодорожным транспортом — со дня регистрации в ГИБДД, но не позднее 6 месяцев со дня отгрузки ее с предприятия.

Гарантия не распространяется на быстро изнашивающиеся и расходные материалы (манжеты, уплотнения, ворс капроновый щеточный, скребки, диски разбрасывающие, ножевые полосы и т. д.), указанные в списке быстро изнашивающихся деталей в «Инструкции по эксплуатации» на каждое оборудование;

Гарантийные обязательства на дорожные комбинированные машины разделяются на:

• Гарантийные обязательства на базовое шасси (автомобиль), выполняемые заводом- изготовителем базового транспортного средства через свои автоцентры;
• Гарантийные обязательства на навесное оборудование, смонтированное на базовом автошасси, выполняемые ООО «Завод КДМ».

Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока при соблюдении следующих условий:

• Покупка автомобиля у завода-изготовителя или его дистрибьютора, выполняющего гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания;
• Соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа;
• Своевременная поставка автомобиля на гарантийный учет в ближайшем предприятии сервиса и гарантийного обслуживания ПАО «КАМАЗ»;
• Выполнение требований «Технического описания и инструкции по эксплуатации», а также соблюдение рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию дорожной машины;
• Применение рекомендованных заводом-изготовителем смазочных материалов, деталей и изделий;
• Использование оборудования по назначению и отсутствие каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем.

В случае невыполнения потребителем указанных условий завод-изготовитель отклоняет рекламации, о чем делается соответствующая запись в формуляре;

Обращения о гарантийном обслуживании отклоняются:

• По истечении гарантийного срока;
• Если потребителем не проводились регламентные работы, предусмотренные «Техническим описанием и инструкцией по эксплуатации»;
• Если потребителем не соблюдались требования, указанные в «Инструкции по эксплуатации», в том числе по применению эксплуатационных материалов;
• При превышении допустимой нагрузки и несанкционированной разборке узлов и агрегатов;
• При внесении потребителем в конструкцию изделия изменений без согласования с заводом-изготовителем;
• В случае распломбирования, разборке, ремонте дефектных изделий;
• В случае повреждения дорожной техники в аварии, вызванной нарушением правил дорожного движения или других механических повреждений.